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今天,好掌柜的銷售a的心情不錯,因為昨天晚上,在他就快要洗洗睡了的時候,一個意外的電話打了過來。
銷售a眨眨略帶疲憊的眼睛,掏出手機看了看,居然是外地號碼,憑借多年銷售直覺告訴他,可能這會是一個有意思的電話。他接起了電話,果然傳來的是外地口音,此人姓c,詢問的是公司最新款“土豪金”系列的柜臺情況。
第二天,銷售a帶著滿心歡喜的心情撥通了一個老客戶w的電話,老客戶w一直在好掌柜訂購手機展示柜臺,雙方合作已經(jīng)有一兩年的時間了,而昨晚那個外地的客戶也是老客戶w介紹后才聯(lián)系的。
銷售a略帶興奮地對老客戶表達了謝意,w說:“同樣款式的柜臺,你們的質(zhì)量真的算不錯,尤其是五金跟燈具,一年內(nèi)保修,這就讓人心里有了底,因為有保障嘛。”
據(jù)統(tǒng)計,好掌柜的老客戶回頭率高達70%,而經(jīng)熟人介紹的新客戶,在豐富好掌柜的客戶群。