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為了能給周邊客戶提供更便捷的服務,營業廳的廳經理帶頭走訪了周邊商戶,深入小區內做問卷調查,建立客戶檔案,了解了周邊客戶需求及
為了能給周邊客戶提供更便捷的服務,營業廳的廳經理帶頭走訪了周邊商戶,深入小區內做問卷調查,建立客戶檔案,了解了周邊客戶需求及消費屬性,使得營業廳順利的開展了各項服務工作。手機柜臺
在新疆烏魯木齊市日月星光小區的沿街商鋪里有一個小的不能再小的移動營業廳,加上辦公室也就不足40平方米,全員7人,2個臺席、3臺自助繳費機、1臺查詢機以及2節手機柜臺,這些必備設備已將小小的營業廳塞的滿滿當當了,幾乎所有進廳的客戶都有一種感覺:“真小,這是不是移動“正規軍”啊?!”答案當然是肯定的,它是小,小到在移動做優惠活動時客戶連門也擠不進來,但正是這樣一個小小的營業廳卻在這樣一個千萬戶的大型小區里扮演著重要的角色,一年365天幾乎每天都門庭若市,員工們每天上下班都與周邊商戶和居民親切的打著招呼,熟識的就像一家人。今年,為了順應轉型步伐,公司開始實行區域網格化,日月星光營業廳從此不再小了,它所輻射區域下的客戶數量甚至比烏魯木齊旗艦店中泉營業廳覆蓋的客戶數還多,而這個只有7名營業員的小營業廳如何服務于如此龐大的客戶群體,日月星光營業廳開始面臨著一場嚴峻的考驗。手機柜臺地址:廣東省中山市南區先施一路12號(御洋酒店對面)
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