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佛山順德圣瑪洛熱能科技有限公司是一家集科研、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)為一體的全過程、專業(yè)制造企業(yè),主要生產(chǎn)集成電熱水器、即熱式電熱水器、速熱式電熱水器、倍能集成淋浴屏、倍能分體淋浴柱、恒溫熱水機、恒溫熱水寶。公司是近幾年發(fā)展壯大起來的新型現(xiàn)代化企業(yè),公司占地5000平方米,下設(shè)生產(chǎn)部、工程部、財務(wù)部、營銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、綜合管理部、銷售部、質(zhì)檢部,大中專人員占90%以上,擁有自己的研發(fā)中心和質(zhì)量檢測中心,技術(shù)力量雄厚。
佛山順德圣瑪洛熱能科技有限公司按照“創(chuàng)立名牌,領(lǐng)跑行業(yè)”的經(jīng)營理念,市場遍及全國28個省、市、自治區(qū)和特別行政區(qū)。公司產(chǎn)品始終堅持“精益求精”的境界,每款產(chǎn)品必經(jīng)過千錘百煉才投放市場。公司本著“以人為本、引導(dǎo)需求”的市場戰(zhàn)略定位,以打造國際化生活品質(zhì)為目標,把顧客和合作客戶的利益放在首位,把“原創(chuàng)、知行、內(nèi)斂、至善”作為泰格爾的企業(yè)文化,同時還積極參與當?shù)氐奈幕聵I(yè)建設(shè)和社會公益事業(yè),以回報社會為天職,在本行業(yè)取得了極高的聲譽。
公司經(jīng)過幾年的發(fā)展,現(xiàn)在的主要產(chǎn)品有四大系列,十二個花色。以其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費者的一致好評,成為全球行業(yè)領(lǐng)跑者。作為“全球行業(yè)領(lǐng)跑者”的圣瑪洛電器圣洛威品牌,以振興整個行業(yè)為己任,其生產(chǎn)的熱水器以永不結(jié)水垢、加熱速度極快、安全可靠等卓越品質(zhì)受到業(yè)內(nèi)垂涎。
圣洛威集成電熱水器產(chǎn)品服務(wù)理念:
努力,讓您感動!圣洛威始終認為:如果沒有完善的服務(wù),等于只買到一半的產(chǎn)品,因此,圣洛威為各類顧客建立詳細檔案,并實施完善的管理體系,以更加規(guī)范化、專業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶。您只要打一個電話就可享受購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴處理等一系列服務(wù)。圣洛威集成電熱水器為您帶來貼心、方便的服務(wù)保障。
服務(wù)方針:追求完美 挑戰(zhàn)極限
服務(wù)宗旨:及時、有效、周到,超越用戶期望
服務(wù)目標:誠信服務(wù) 感動用戶
服務(wù)思想:快速反應(yīng)是我們的行動準則,用戶滿意是我們的服務(wù)目的。
服務(wù)工作準則:為順應(yīng)顧客需求及市場發(fā)展需要,圣洛威公司將通過一系列的服務(wù)變革與調(diào)整,努力打造一支高效、靈敏、快捷的售后服務(wù)隊伍,全面提升圣洛威服務(wù)競爭力,真正體現(xiàn)“努力,讓您感動!”的圣洛威服務(wù)理念。
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地跟蹤問題處理結(jié)果
兩個必保:必須保證按承諾(預(yù)約)及時服務(wù)到位,必須保證服務(wù)滿意率達到100%
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打二次電話