如今的醫(yī)院，越來越現(xiàn)代化、大型化。一家醫(yī)院涉及到的人員眾多、空間復(fù)雜。在進(jìn)行醫(yī)院文化設(shè)計(jì)時(shí)，很容易忽略一些細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)恰恰又影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)護(hù)工作人員的日常工作。
要如何抓緊細(xì)節(jié)、提升整體建設(shè)效果呢？嘉堯設(shè)計(jì)總結(jié)了在醫(yī)院文化建設(shè)過程中一些容易被忽略的細(xì)節(jié)，與大家交流分享：
1.休息區(qū)域設(shè)施：醫(yī)院通常注重患者的候診區(qū)等公共區(qū)域的建設(shè)，但可能會忽略醫(yī)護(hù)人員的休息區(qū)。為醫(yī)護(hù)人員提供舒適、安靜且功能齊全的休息區(qū)很重要。休息區(qū)除了有舒適的座椅、躺椅外，還可以配備小型的按摩設(shè)備，幫助醫(yī)護(hù)人員緩解長時(shí)間工作后的疲勞。例如，在手術(shù)科室的醫(yī)護(hù)人員休息區(qū)放置腰部按摩器，因?yàn)樗麄冮L時(shí)間站立手術(shù)，腰部容易勞損。
2.更衣室的體驗(yàn)：更衣室的空間布局和設(shè)施也會影響員工的感受。要有足夠的個人儲物柜，保證醫(yī)護(hù)人員的私人物品有安全的存放空間。并且，更衣室的通風(fēng)和照明條件要好，讓員工在更換工作服時(shí)感到舒適。此外，在更衣室設(shè)置鏡子、掛衣鉤等基本設(shè)施的同時(shí)，可以增加一些溫馨的小細(xì)節(jié)，如在墻上張貼鼓勵的話語或者醫(yī)護(hù)人員自己的工作照片等。
3.候診區(qū)的舒適性：除了提供座椅，候診區(qū)還可以提供一些其他的便利設(shè)施來提升患者體驗(yàn)。例如，為患者提供免費(fèi)的飲用水和一次性杯子，在冬季提供熱水，夏季提供涼水；在候診區(qū)設(shè)置手機(jī)充電插座，方便患者在等待過程中為手機(jī)充電，因?yàn)楝F(xiàn)在很多患者在等待時(shí)會使用手機(jī)來打發(fā)時(shí)間。
4.隱性文化元素挖掘：醫(yī)院在展示文化時(shí)，往往側(cè)重于榮譽(yù)墻、醫(yī)院理念標(biāo)語等顯性元素，而忽略了隱性文化元素的挖掘。例如，可以在醫(yī)院的建筑結(jié)構(gòu)、景觀設(shè)計(jì)中融入醫(yī)院的歷史文化和價(jià)值觀。如果醫(yī)院有悠久的歷史，可以在醫(yī)院的花園中設(shè)置一些帶有歷史故事的雕塑，或者在建筑的角落展示醫(yī)院早期的醫(yī)療器具等。
