醫(yī)院文化建設(shè)是凝聚醫(yī)護人員的精神紐帶，在“以患者為中心”的核心價值觀引領(lǐng)下，讓每一位醫(yī)護工作者心往一處想、勁往一處使，在面對繁重復(fù)雜的醫(yī)療工作時能堅守使命，如同緊密相連的齒輪，保障醫(yī)療服務(wù)這一復(fù)雜機械高效運轉(zhuǎn)。文化建設(shè)營造的溫馨就醫(yī)環(huán)境和文化展示設(shè)施，不僅能緩解患者的緊張焦慮，還能展現(xiàn)醫(yī)院的底蘊與風采，增強患者的信任，如同春風化雨般滋潤醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院成為守護健康與希望的神圣殿堂。
嘉堯設(shè)計認為，在進行醫(yī)院文化建設(shè)的時候可以從精神文化層面和物質(zhì)文化層面兩個方向入手。
一、精神文化層面
1.醫(yī)院價值觀塑造
價值觀是醫(yī)院文化的核心。要明確醫(yī)院所倡導(dǎo)的核心價值觀，例如 “以患者為中心”“救死扶傷”“關(guān)愛生命” 等理念。通過宣傳、培訓(xùn)等方式讓全體醫(yī)護人員深入理解并認同這些價值觀。例如，梅奧診所的核心價值觀是 “患者的需求第一”，這種價值觀貫穿于醫(yī)院的診療、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。鼓勵員工踐行價值觀，對于在工作中表現(xiàn)出符合價值觀行為的員工給予表彰和獎勵，如設(shè)立 “貼心服務(wù)獎”“愛心醫(yī)護獎” 等，以強化價值觀的落地。
2.醫(yī)院愿景與使命的明確
愿景是醫(yī)院未來期望達到的理想圖景，使命則體現(xiàn)了醫(yī)院存在的意義和責任。醫(yī)院的愿景可能是成為區(qū)域內(nèi)具有權(quán)威性的醫(yī)療中心，使命則是為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、推動醫(yī)學(xué)進步等。例如，北京協(xié)和醫(yī)院的使命是 “提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人才、開展醫(yī)學(xué)科學(xué)研究”，這一使命引導(dǎo)著醫(yī)院各項工作的開展。通過組織會議、內(nèi)部刊物等多種渠道向員工傳達愿景和使命，讓員工明白醫(yī)院的發(fā)展方向和自己工作的重要性，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。
3.團隊精神培養(yǎng)
醫(yī)院是一個多科室、多專業(yè)協(xié)作的機構(gòu)。要注重培養(yǎng)醫(yī)護人員之間、科室之間的團隊精神。可以組織跨科室的病例討論、聯(lián)合手術(shù)演練等活動，加強不同專業(yè)之間的溝通與協(xié)作。例如，在面對疑難重癥患者時，外科、內(nèi)科、影像科、檢驗科等科室的醫(yī)生共同會診，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，為患者制定治療方案。開展團隊建設(shè)活動，如戶外拓展、主題晚會等，增進員工之間的感情，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、物質(zhì)文化層面
1.醫(yī)院環(huán)境建設(shè)
打造舒適、溫馨、人性化的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院的建筑布局要合理，科室分布清晰，方便患者就診。候診區(qū)要配備舒適的座椅、充足的照明、免費的飲用水等設(shè)施。例如，一些兒童醫(yī)院在候診區(qū)設(shè)置了兒童游樂區(qū)，緩解兒童患者的緊張情緒。注重醫(yī)院內(nèi)部的綠化和環(huán)境衛(wèi)生，營造整潔、宜人的氛圍。
2.文化設(shè)施建設(shè)
設(shè)立醫(yī)院文化展示區(qū)，展示醫(yī)院的歷史、榮譽、名醫(yī)風采等內(nèi)容，增強員工的自豪感和患者的信任感。例如，通過醫(yī)院文化長廊展示醫(yī)院的發(fā)展歷程、重大科研成果、優(yōu)秀醫(yī)護人員事跡等。建設(shè)員工活動中心，為員工提供休閑、學(xué)習(xí)、交流的場所，如配備健身房、閱覽室、會議室等設(shè)施，豐富員工的業(yè)余生活，促進員工之間的交流和成長。
